Workforce Management Experte
WFM Consulting, Implementierung & Add-ons
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WFM Consulting, Implementierung & Add-Ons
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WFM Consulting,
Implementierung & Add-ons
Ihr herstellerunabhängiger Workforce Management Partner
Seit mehr als 20 Jahren sind wir spezialisiert auf Workforce Management in der DACH-Region. Unser Netzwerk ermöglicht uns, sowohl für Mittelstand als auch für Konzerne unterschiedlichster Branchen tätig zu sein.
Zu unseren Kernkompetenzen gehören WFM Consulting und WFM Implementierung. Wir beraten und begleiten Sie bei der Einführung eines WFM-Systems im Rahmen von Schulungen/Trainings und Workshops. Auch komplexe und individuell auf Ihren Bedarf ausgerichtete Projekte sind unsere Stärke - sowohl im fachlichen als auch im technischen Umfeld.
Darüber hinaus analysieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre WFM-Prozesse. Daraus leiten wir Optimierungsempfehlungen ab, um den bestmöglichen Einsatz Ihrer Systeme zu erzielen.
Nicht immer kann eine Standard-Software im Unternehmen bewährte Workflows abdecken. Für diesen Fall haben wir speziell für die DACH-Region standardisierte WFM Add-ons und WFM Schnittstellen entwickelt. Unser Portfolio umfasst folgende Module: Abwesenheitsmanager, Pausentool, Arbeitsplatzplaner inkl. mobiles Arbeiten, Zeiterfassung und Zeitabrechnung.
Für weitere unternehmensspezifische WFM-Anforderungen bieten wir individuelle Lösungen sowie Systemanpassungen, die mit Ihnen gemeinsam konzipiert und von uns umgesetzt werden. Im Rahmen von Business Analytics & Reporting entwickeln wir individuelle Anwendungen und Einzelreports.
WFM Schnittstellen als Standard- und Individual-Entwicklungen ergänzen unser Angebot. Dabei handelt es sich um die Anbindung von diversen Kommunikations- und HR-Systemen sowie Active Directory-Anbindungen.
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Individuelle Entwicklung
Mehr dazuWir entwickeln für Sie
WFM Schnittstellen & Tools sowie spezielle
Reporting-Lösungen
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Warum wir?
Über 20 Jahre Consulting im Contact Center Bereich
Mehr als 300 WFM-Implementierungs-/Consulting-Projekte
Umfangreiche Erfahrung in Unternehmensberatung auf Geschäftsprozessebene
Langjährige Praxis in Kommunikation mit verschiedensten Managementebenen sowie Betriebsräten
Hohe Kompetenz in der Entwicklung von kundenindividuellen Softwarelösungen
Zusammenarbeit mit verschiedenen WFM-Herstellern und Systemhäusern
Kontinuität schafft Vertrauen!
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Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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